GrabX 2026 Sajikan AI Inklusif Lewat Asisten Pintar untuk Mitra dan Pengguna

Jakarta – Grab menghadirkan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) yang inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat melalui inovasi terbaru yang diperkenalkan dalam ajang GrabX 2026.

Group CEO & Co-Founder Grab, Anthony Tan menyampaikan, Grab kini mengembangkan Asisten AI untuk pengemudi bernama “Coach”, yang berfungsi sebagai pendamping cerdas guna membantu mitra meningkatkan pendapatan sekaligus menyederhanakan berbagai tugas operasional di lapangan.

BACA JUGA:Ini 13 Fitur Baru Grab, Ada Pinjam Uang hingga Asisten Pengemudi

BACA JUGA:Lonjakan Harga Energi: United Airlines, Amazon, hingga Gojek Kompak Naikkan Tarif

BACA JUGA:Grab Akuisisi Foodpanda Taiwan Senilai Rp 10 Triliun

BACA JUGA:400 Ribu Mitra Grab Terima Bonus Hari Raya 2026, Paling Tinggi Rp 1,6 Juta

Coach bukan sekadar alat, tetapi mitra cerdas bagi pengemudi. Ia membantu mereka tetap fokus di jalan sekaligus meningkatkan produktivitas,” ujar Anthony dalam ajang Grab X 2026, di Jakarta, Rabu (8/4/2026).

Selain Coach, Grab juga sebelumnya telah menghadirkan asisten AI untuk merchant, yang dirancang untuk membantu pelaku usaha mengelola operasional secara lebih efisien.

Anthony menekankan, pengembangan teknologi AI di Grab dilandasi filosofi AI first with heart, yakni menghadirkan teknologi canggih yang dapat diakses oleh masyarakat luas, termasuk mereka yang tidak memiliki kemampuan teknis tinggi.

Dia menuturkan, di tengah percepatan adopsi AI global, terdapat risiko ketimpangan bagi kelompok masyarakat yang tidak mampu mengikuti perkembangan teknologi.

Manfaat AI tidak boleh hanya dinikmati oleh mereka yang mampu atau memahami teknologi. Semua orang harus punya kesempatan untuk ikut dalam gelombang ini,” tegasnya.

Saat ini, lebih dari 500.000 mitra pengemudi Grab telah menggunakan fitur Coach, dan perusahaan menargetkan ekspansi ke jutaan pengguna lainnya. Selain itu, ia juga memperkenalkan pengembangan “intelligence layer”, yakni infrastruktur AI yang menjadi fondasi seluruh layanan dalam aplikasi.

Lapisan ini memanfaatkan data real-time untuk memahami, memprediksi, dan merespons berbagai kondisi di lapangan, mulai dari rute perjalanan, kondisi lalu lintas, hingga perilaku pengguna.

Tak hanya di ranah digital, Grab juga mulai membawa teknologi AI ke dunia fisik melalui pengembangan perangkat seperti robot dan sistem pemantauan berbasis kamera.