Regulator AS Denda Block atas Operasi Cash App, Tuduhan Penipuan dan Keamanan Lemah

wmhg.org – REUTERS – Biro Perlindungan Keuangan Konsumen AS (CFPB) pada Kamis memerintahkan perusahaan pembayaran Block untuk membayar denda terkait tuduhan penipuan dan kelemahan protokol keamanan pada layanan pembayaran mobile-nya, Cash App.  

CFPB menuduh bahwa Block, yang dipimpin oleh pengusaha teknologi Jack Dorsey, mengarahkan pengguna Cash App yang mengalami kerugian akibat penipuan untuk menghubungi bank mereka guna membalikkan transaksi.

Namun, ketika bank menghubungi Block mengenai klaim tersebut, Block menolak bahwa telah terjadi penipuan.  

Cash App adalah salah satu platform pembayaran peer-to-peer terbesar di AS, memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima transfer uang elektronik, menerima setoran langsung, dan menggunakan kartu prabayar untuk melakukan pembelian.  

Ketika masalah muncul, Cash App mengabaikan tanggung jawabnya dan bahkan membebani bank lokal dengan masalah yang disebabkan oleh perusahaan, kata Direktur CFPB, Rohit Chopra.  

Tanggapan Block 

Block menyatakan bahwa masalah yang diangkat regulator adalah hal historis dan tidak mencerminkan pengalaman Cash App saat ini. Meskipun kami sangat tidak setuju dengan karakterisasi CFPB, kami memutuskan untuk menyelesaikan masalah ini demi melangkah maju dan fokus pada pelanggan serta bisnis kami, ujar perusahaan tersebut.  

CFPB memerintahkan Block untuk menyediakan hingga US$ 120 juta sebagai ganti rugi kepada konsumen dan membayar denda US$ 55 juta ke dana bantuan korban CFPB.

Regulator juga menuduh Block menggunakan berbagai taktik untuk mencegah pengguna Cash App mencari bantuan guna mengurangi biaya perusahaan.  

Langkah ini merupakan salah satu tindakan regulasi terakhir di bawah pemerintahan Presiden Biden, menjelang pelantikan Presiden terpilih Donald Trump.

Sementara itu, Elon Musk, yang akan memimpin lembaga pemerintah baru untuk memangkas pengeluaran pemerintah, telah menyerukan penghapusan CFPB.  

Selain itu, pada Rabu, Block juga sepakat membayar US$ 80 juta kepada kelompok regulator keuangan dari 48 negara bagian setelah ditemukan bahwa perusahaan memiliki kebijakan yang tidak memadai dalam mengawasi Cash App.  

Block sebelumnya melaporkan laba bruto sebesar US$ 2,25 miliar pada kuartal ketiga yang berakhir 30 September, dengan Cash App menyumbang US$ 1,31 miliar dari total pendapatan tersebut.