Dirut BRI Hery Gunardi: Adopsi AI Jadi Kunci Bank Bertahan di Era Digital

Yogyakarta – Perkembangan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) dinilai akan semakin menentukan arah industri perbankan ke depan. Di tengah perubahan perilaku nasabah dan pesatnya perkembangan ekosistem digital, bank dituntut untuk terus bertransformasi agar tetap mampu memenuhi kebutuhan masyarakat.

Pandangan tersebut disampaikan Direktur Utama PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI, Hery Gunardi, saat menjadi pembicara dalam sesi Business Talks pada ajang Jogja Financial Festival 2026 yang berlangsung di Jogja Expo Center, Yogyakarta, Sabtu (23/5).

BACA JUGA:Peringati Hari Lingkungan Hidup Sedunia, BRI Ajak Masyarakat Kelola Sampah Lewat Green Action BRI Peduli

BACA JUGA:Gaet Generasi Muda, Bank Raya Jadi Mitra Resmi P-Land: K-Pop Art Market Vol 5

Menurut Hery, industri perbankan saat ini tidak lagi hanya mengandalkan jaringan kantor cabang atau layanan fisik. Perubahan teknologi telah mendorong model bisnis perbankan bergerak menuju layanan yang semakin terintegrasi dengan aktivitas digital masyarakat sehari-hari.

Ia menjelaskan bahwa transformasi tersebut turut mengubah pola interaksi nasabah, saluran distribusi layanan, hingga tingkat persaingan di sektor keuangan yang kini semakin mengandalkan kekuatan ekosistem digital.