Calon Penumpang Citilink Bisa Minta Refund dan Ubah Jadwal Imbas Bandara Ditutup

Jakarta – Maskapai Citilink menyediakan opsi pengembalian dana atau refund serta perubahan jadwal bagi calon penumpang terdampak penutupan sejumlah bandara. Beberapa operasional penerbangan masih ditutup imbas sebaran abu vulkanik Gunung Anak Krakatau (GAK).

Corporate Secretary & CSR Group Head Citilink, Tashia Scholz penerbangan Citilink terdampak oleh penutupan sementara Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK), Bandara Halim Perdanakusuma (HLP), Bandara Husein Sastranegara (BDO) dan Bandar Udara Radin Inten II (TKG). Empat bandara dengan penerbangan terjadwal itu ditutup hingga 08.59 WIB, Senin, 7 September 2026.

BACA JUGA:Daftar 15 Penerbangan di Lampung Dibatalkan Imbas Anak Krakatau

BACA JUGA:Erupsi Anak Krakatau, Belasan Penerbangan Jakarta-Manado Dibatalkan

BACA JUGA:Terbang Lagi dari Bandara Husein, Citilink Buka 5 Rute Favorit Ini

Bagi penumpang yang penerbangannya terdampak, Citilink menyediakan opsi perubahan jadwal penerbangan (reschedule) tanpa dikenakan biaya tambahan dan opsi pengembalian dana (refund) sesuai dengan ketentuan yang berlaku, ujar Tashia dalam keterangan resminya, Senin (7/9/2026).

Dia memastikan akan terus berkoordinasi dengan otoritas penerbangan dan pihak terkait lainnya untuk memantau perkembangan kondisi sebaran abu vulkanik. Informasi mengenai kelanjutan operasional penerbangan akan disampaikan secara berkala sesuai perkembangan situasi.

Citilink menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang. Kami mengapresiasi pengertian dan kerja sama seluruh penumpang selama situasi ini. Hal ini kami lakukan untuk memastikan keselamatan dan keamanan perjalanan, sebutnya.

Tashia juga mengimbau penumpang yang penerbangannya terdampak untuk memantau status penerbangan melalui media sosial resmi Citilink. Opsi lainnya dengan menghubungi Contact Center di nomor 0804 1 080808, atau melalui fitur live chat Linka melalui WhatsApp 0811 1011 0808.