Raih 1st Runner Up di Ajang The Best Contact Center Indonesia 2025, BRI Kukuhkan Komitmen Pelayanan Prima

Jakarta PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk kembali mencetak prestasi membanggakan. Dalam ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2025 yang digelar oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA), BRI sukses meraih posisi 1st Runner Up. Pencapaian ini menegaskan komitmen BRI dalam memberikan pelayanan terbaik melalui Contact Center yang modern, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan nasabah.

TBCCI telah menjadi ajang bergengsi sejak pertama kali digelar pada 2007, menjadi tolok ukur kualitas layanan Contact Center di Indonesia. Kompetisi ini diikuti oleh berbagai perusahaan lintas industri dan dinilai oleh para praktisi nasional maupun internasional. Penjurian dilakukan berdasarkan sejumlah aspek penting seperti inovasi digital, kontribusi bisnis, pengalaman pelanggan, hingga keterlibatan karyawan.

Pada tahun 2025, sebanyak 57 perusahaan dengan total 731 peserta ikut berkompetisi di berbagai kategori, penghargaanmulai dari korporat, teamwork, hingga individu. Dari proses seleksi yang ketat, BRI berhasil meraih posisi 1st Runner Up dengan total 43 medali, terdiri dari 12 Platinum, 15 Gold, 10 Silver, dan 6 Bronze. Raihan ini meningkat tajam dari tahun sebelumnya, di mana BRI berada di posisi 4th Runner Up dengan 22 medali. Prestasi di TBCCI 2025 semakin memperkuat reputasi BRI sebagai salah satu bank dengan layanan unggul di tingkat nasional dan internasional.