Gencar Transformasi Digital, BTN Pastikan Tak PHK Karyawan

Jakarta PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk meresmikan wajah baru gedung Kantor Wilayah (Kanwil) Jawa Tengah – Daerah Istimewa Yogyakarta (Jateng DIY) dan Digital Store Karang Ayu. Gedung yang dipadukan dengan bangunan heritage itu menjadi simbol komitmen BTN dalam menghadirkan layanan perbankan terbaik, modern, dan inklusif bagi masyarakat Jateng dan DIY.

Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu mengatakan,  BTN memodernisasi gedung heritage tersebut menjadi Digital Store pertama di Jawa Tengah dan ke-11 di Indonesia.

BACA JUGA:BTN Buka Lagi Kantor Cabang di Medan dan Aceh Usai Terdampak Banjir, Ini Daftarnya

BACA JUGA:Pemesanan Obligasi BTN Tembus Rp 4,57 Triliun, Lampaui Target Emisi

BACA JUGA:Tantangan Sektor Perumahan Makin Kompleks, BTN Cari Solusi Lewat Cara Ini

Kantor cabang digital ini menggantikan fungsi teller dan customer service dengan sistem berbasis digital dan kecerdasan buatan (AI). Nasabah dapat membuka rekening hanya dalam 3–5 menit melalui pemindaian KTP yang terintegrasi dengan Dukcapil. Hingga kini, lebih dari 20 kantor cabang BTN telah dikonversi menjadi cabang digital.

“Dalam transformasi digital ini BTN tidak melakukan PHK (pemutusan hubungan kerja) atau lay-off karyawan. Mereka kami pindahkan ke fungsi yang lebih penting seperti sales dan operations karena memang fungsinya sudah bisa digantikan oleh teknologi dan AI. Dengan cara ini pelayanan jauh lebih baik, lebih cepat, lebih akurat,” kata Nixon, Selasa (2/12/2025).

Nixon mengungkapkan, gedung baru tersebut dibangun untuk menjawab kebutuhan ruang sekaligus memperkuat transformasi perseroan yang dalam dua tahun terakhir banyak melakukan pembaruan, baik dari sisi operasional maupun fisik kantor.

“Ini adalah bagian dari transformasi di BTN. Kita memang setahun dua tahun terakhir banyak melakukan perubahan, termasuk fisik kantornya. Jadi banyak hal yang kita ubah,” ujarnya.