Bank Mandiri Beberkan Kisah Sukses Lakukan Transformasi Digital di IAF 2024

Bali Direktur Utama Bank Mandiri, Darmawan Junaidi memaparkan transformasi digital yang dilakukan oleh pihaknya guna memberikan layanan maksimal kepada nasabah. Ia menyebut, Bank Mandiri sukses melakukan transformasi digital lewat pengembangan super platform, Kopra by Mandiri dan Livin’ by Mandiri.

Bank Mandiri berhasil mengembangkan super platform Kopra by Mandiri untuk nasabah wholesale dan superapp Livin’ by Mandiri bagi nasabah ritel, perseroan juga menghadirkan Livin’ Merchant untuk pelaku usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM), paparnya dalam sesi forum diskusi Indonesia-Africa Forum (IAF) 2024.

Darmawan membeberkan bahwa Bank Mandiri mentransformasi 241 kantor cabang menjadi Smart Branches, didukung dengan teknologi back-end yang ditingkatkan dan sejumlah peningkatan operasional. Ia mengatakan, dalam ekspansi jaringan bisnis melalui Livin’ dan Kopra dilengkapi dengan inisiatif Mandiri Agen, terutama di wilayah terluar Tanah Air.

“Saat ini, lebih dari 80% akun baru dari nasabah ritel telah didaftarkan melalui Livin’ by Mandiri, sedangkan Kopra by Mandiri telah menangani transaksi bisnis dengan volume lebih dari US$1,2 miliar dalam periode 12 bulan terakhir, bebernya.

Pencapaian ini yang merupakan yang tertinggi di industri perbankan Indonesia, bahkan, Livin’ Merchant telah membantu lebih dari 2 juta pedagang UMKM di Indonesia menjadi digital hanya dalam waktu kurang dari satu tahun,” jelas Darmawan.