Telkomsel dan Tencent Cloud Kembangkan Solusi Pelanggan Berbasis Kecerdasan Buatan

wmhg.org – JAKARTA. Mengembangkan solusi pelanggan berbasis kecerdasan buatan (AI) dan cloud, Telkomsel dan Tencent Cloud mengumumkan kolaborasi strategis di ajang Mobile World Conference (MWC) 2025 Barcelona lalu. 

Kolaborasi keduanya mencakup pengembangan solusi  AI generated content (AIGC), AI translation, electronic know your customer (e-KYC) berupa palm verification, serta kapabilitas AI lain untuk pelanggan segmen business to business (B2B) dan business to consumer (B2C).

Kedua pihak juga sepakat melakukan cloud cost optimization untuk publik dan hybrid cloud, serta mengadopsi teknologi digital lain untuk mendukung operasional perusahaan dan pelanggan. 

Direktur Planning and Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam menyampaikan, kerjasama ini  komitmen Telkomsel mengoptimalkan operasional perusahaan serta pengalaman pelanggan melalui adopsi solusi inovatif.

Langkah ini mendukung visi Telkomsel dalam mengakselerasi transformasi digital dan meningkatkan daya saing industri teknologi di Indonesia, ujar Wong Soon Nam, dalam rilis yang diterima Kontan.co.id, Rabu  (12/3). 

Senior Vice President Tencent Cloud International, Poshu Yeung berharap, kolaborasi ini dapat mempercepat adopsi solusi digital yang lebih efisien dan aman guna mendukung transformasi digital di berbagai use case.

.

Kolaborasi Telkomsel dan Tencent Cloud ini kelanjutan dari upaya inovasi digital yang telah berjalan sebelumnya. Setelah sukses melakukan uji coba solusi palm verification di GraPARI untuk segmen B2C pada 2024, Telkomsel memperluas kapabilitas teknologi ini ke segmen enterprise B2B sebagai bagian dari strategi pengembangan solusi bisnis.