UGM: Indeks Kepuasan Angkutan Nataru 87,4%, Pesawat dan Kapal Penyeberangan Paling Memuaskan

Jakarta – Pusat Studi Transportasi dan Logistik Universitas Gadjah Mada (UGM) merilis survei kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan dan pelayanan transportasi pada angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026. Hasilnya, pesawat dan kapal penyeberangan jadi moda transportasi dengan nilai kepuasan tertinggi. 

Mengutip hasil survei tersebut, Jumat (9/1/2026), proporsi responden memberi penilaian positif sebesar 90,9 persen. Dengan sebanyak 43,9 persen di antaranya merasa puas, dan 47 persen sangat puas. Dengan indeks kepuasan masyarakat mencapai 87,43 persen atau sangat puas.

BACA JUGA:Kerusakan Daerah Aliran Sungai Sumatera Picu Bencana, Ini Kata Pakar UGM

BACA JUGA:14 Rekomendasi Tempat Makan Siang Dekat UGM, Kuliner Legendaris hingga Kekinian

BACA JUGA:Peneror Zainal Arifin Mochtar Mengaku Polisi, Polresta Yogyakarta Buka Suara

Total responden yang terlihat dalam survei ini sebanyak 9.999 orang yang terbagi ke dalam beberapa kelompok pengguna transportasi. Pengguna kendaraan pribadi dalam bentuk mobil dan motor jadi yang terbanyak dengan 3.415 responden dan indeks kepuasan 84,76 persen. 

Bus jadi yang terbanyak kedua dengan 2.259 responden dan indeks kepuasan 85,32 persen. Lalu pesawat dengan 1.396 responden dan indeks kepuasan 88,98 persen, serta kapal laut dengan 1.090 responden dan indeks kepuasan 88,09 persen.

Sementara angkutan kereta api yang memiliki jumlah responden 1.038 orang meraih indeks kepuasan mencapai 93,38 persen. Lalu kapal penyebrangan yang diakomodasi oleh PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) dengan 801 responden dan indeks kepuasan 93,31 persen. 

Khusus untuk indeks kepuasan masyarakat menurut kategori prasarana, pesawat udara mendapat nilai tertinggi dengan angka kepuasan mencapai 94,4 persen. Disusul ASDP 91,6 persen, kereta api 90,1 persen, kapal laut 87,7 persen, dan bus 84,9 persen.