Syarat Bisnis Agen Perjalanan Wisata Bisa Bertahan Lama

Jakarta Refund perjalanan menjadi salah satu isu yang paling banyak dibicarakan di sektor pariwisata tahun ini, terutama di tengah dorongan menuju ekosistem travel transparan dan akuntabel. Pemerintah menilai digitalisasi merupakan kunci membangun kembali kepercayaan publik terhadap industri perjalanan pasca pandemi.

Ketua Umum Asosiasi Travel Agent Indonesia (ASTINDO), Pauline Suharno mengatakan, transparansi merupakan fondasi utama dalam industri perjalanan. Data Kemenparekraf menunjukkan, indeks kepercayaan terhadap sektor pariwisata Indonesia meningkat hingga 76,19 persen pada 2024, menandakan optimisme publik terhadap industri yang lebih terbuka dan bertanggung jawab.

“Kepercayaan pelanggan adalah modal utama industri travel. Tanpa transparansi, bisnis ini tidak bisa bertahan jangka panjang,” ujarnya, Jumat (10/10/2025).

Menjawab hal tersebut, PT Traventour Indonesia memperkuat posisinya sebagai salah satu agen wisata Indonesia yang adaptif dan terpercaya, dengan melakukan pembenahan sistem refund dan transformasi digital secara menyeluruh.Langkah ini bukan sekadar upaya penyelesaian administratif, melainkan bagian dari visi jangka panjang untuk menciptakan layanan perjalanan yang transparan, terukur, dan berkelanjutan.

Proses perbaikan dilakukan secara bertahap, dimulai dengan verifikasi data pelanggan dan nilai dana yang akan dikembalikan. Setelah seluruh data tervalidasi, refund diselesaikan sesuai antrean yang telah dijadwalkan.

Pada tahap berikutnya, Traventour meluncurkan sistem refund digital terintegrasi yang memungkinkan pelanggan memantau status pengembalian dana secara real time, sistem ini kini menjadi standar baru di internal perusahaan.

“Dalam proses transformasi ini, kami menjaga prinsip keadilan dan keterbukaan. Kami ingin pelanggan melihat bahwa setiap pengajuan ditangani dengan profesional, transparan, dan konsisten,” ujar CEO PT Traventour Indonesia Nurul Kamariah.