PLN Batam Beri Kompensasi Pelanggan Terdampak Pemadaman Listrik, Cek Besarannya

Jakarta – PT PLN Batam, Kepulauan Riau (Kepri), menyiapkan kompensasi bagi pelanggan yang terdampak gangguan pasokan listrik di Kota Batam pada Senin (12/10/2026). Besaran kompensasi berkisar 10 persen hingga 25 persen, bergantung pada jenis layanan yang digunakan pelanggan.

Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam Rudi Antono mengatakan, kompensasi diberikan apabila gangguan yang terjadi melampaui standar Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) atau Service Level Agreement (SLA) yang diperjanjikan.

BACA JUGA:Blackout Batam Berdampak ke Bintan, PLN Tanjungpinang Atur Listrik Bergilir

BACA JUGA:PLN Buka Pendaftaran PJA 2026, Cek Kategori dan Cara Daftarnya

“Apabila gangguan yang terjadi melampaui standar Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) atau Service Level Agreement (SLA) yang diperjanjikan, PLN Batam akan memberikan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku,” kata Rudi dikutip Antara, Selasa (13/10/2026).

Bagi pelanggan reguler, kompensasi yang diberikan sebesar 10 persen dari biaya beban bulanan. Ketentuan tersebut mengacu pada Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017.

Sementara itu, pelanggan layanan keandalan berhak mendapatkan kompensasi sebesar 15 persen hingga 25 persen dari Rupiah Pemakaian Tenaga Listrik (RPTL). Besarannya disesuaikan dengan jenis layanan keandalan yang diperjanjikan.

PLN Batam memastikan pemberian kompensasi dilakukan secara otomatis melalui tagihan listrik berikutnya. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu mengajukan klaim untuk memperoleh kompensasi tersebut.