Permudah Bisnis, Startup Ini Perkenalkan Karyawan AI di WhatsApp

Jakarta – Konsep agentic AI mulai mendapat perhatian di kalangan pelaku bisnis karena kemampuannya mengeksekusi tugas secara otomatis, bukan sekadar menjawab pertanyaan seperti chatbot konvensional. Pendekatan ini dinilai relevan untuk membantu perusahaan mengelola pekerjaan repetitif, terutama di fungsi marketing, sales, dan operasional.

Sejalan dengan tren tersebut, ORDO Agentic resmi meluncurkan rangkaian AI agent yang disebut sebagai Karyawan AI pada awal tahun 2026. Solusi ini dikembangkan berbasis WhatsApp dan ditujukan untuk membantu bisnis mengotomasi proses komunikasi, follow-up prospek, hingga monitoring kualitas layanan.

BACA JUGA:Sektor AI Belum Masuk Fase Bubble, Ini Alasannya

BACA JUGA:Lindungi Anak-Anak dari Paparan Hoaks AI, Simak Caranya

BACA JUGA:Dorong Inklusivitas Literasi Digital, ICT Watch Gandeng Meta Berikan Pelatihan Bagi Penyandang Disabilitas

Menurut Founder dan CEO ORDO Agentic Michael Wongso, penggunaan WhatsApp sebagai kanal utama komunikasi bisnis di Indonesia terus meningkat. Namun, di sisi lain, volume percakapan yang tinggi sering kali menyulitkan tim dalam menjaga konsistensi layanan dan memastikan setiap prospek ditindaklanjuti dengan baik.

“Ketika bisnis mulai berkembang, tantangan yang muncul biasanya bukan hanya soal jumlah leads, tetapi bagaimana mengelola percakapan dengan pelanggan secara konsisten dan terukur,” ujar Michael Wongso, dalam keterangannya, Jumat (23/1/2026).

Ia menjelaskan di banyak organisasi, data percakapan tersebar di berbagai akun tim, sehingga proses evaluasi dan pengambilan keputusan menjadi lambat. “Padahal, percakapan dengan pelanggan menyimpan sinyal penting, mulai dari minat, keraguan, hingga alasan pelanggan batal melanjutkan transaksi,” lanjutnya.