Bandara Terdampak Abu Anak Krakatau, Ini Cara Refund dan Reschedule di Tiket.com

Jakarta – Penumpang yang memiliki tiket penerbangan di tiket.com dapat mengajukan pengembalian dana (refund) secara penuh maupun pengalihan jadwal (reschedule) tanpa biaya tambahan. Kebijakan ini menyesuaikan dengan aturan operasional dari masing-masing maskapai penerbangan.

Langkah tersebut diambil menyusul penutupan sejumlah bandara akibat sebaran abu vulkanik Gunung Anak Krakatau. Director of Commercial Transportation tiket.com, Andi Hendrawan, memastikan proses pengajuan akan diproses sesuai ketentuan maskapai yang terdampak.

BACA JUGA:Tiket.com Ikut Kebijakan Maskapai Soal Rute Bandara Tutup

BACA JUGA:Mau Liburan Lebih Hemat? Nikmati Diskon Rp125.000 di tiket.com Pakai BRI Kartu Kredit

Bagi konsumen yang telah menerima konfirmasi pembatalan penerbangan dari maskapai dan melakukan pemesanan melalui tiket.com, pengajuan refund dapat dilakukan melalui fitur Smart Refund di aplikasi tiket.com sesuai ketentuan yang berlaku, kata Andi, Senin (7/9/2026).

Sebagai informasi, sejumlah maskapai memberlakukan kebijakan refund penuh 100% serta membebaskan biaya perubahan jadwal bagi penumpang terdampak.

Petunjuk dan ketentuan lengkap dapat diakses melalui kanal Help Center pada situs resmi tiket.com di bagian Penutupan Bandara Akibat Aktivitas Vulkanik Gunung Anak Krakatau.

Andi menyebutkan bahwa saat ini sudah banyak pengguna yang mengakses layanan refund maupun reschedule melalui aplikasi. Pihaknya terus berkoordinasi secara aktif dengan jajaran maskapai untuk membantu penanganan seluruh permintaan penumpang.

Seiring dengan gangguan operasional penerbangan yang terjadi, tiket.com telah menerima permintaan bantuan dari sejumlah konsumen terdampak. Saat ini, tim tiket.com terus berkoordinasi dengan mitra maskapai untuk membantu menangani setiap permintaan sesuai dengan status penerbangan dan kebijakan yang berlaku, tuturnya.