Aplikasi Flip Eror, Ini Klarifikasi soal Dana Pengguna dan Refund

Jakarta – Flip mengklarifikasi gangguan layanan pada aplikasinya yang memicu keluhan pengguna. Flip menyatakan proses pemulihan aplikasi masih berlangsung, tetapi layanan refund telah tersedia dan diproses secara bertahap.

Proses pemulihan layanan di aplikasi Flip masih terus berlangsung. Namun, layanan refund sudah tersedia dan sedang diproses secara bertahap,” tulis Flip melalui akun Instagram resminya @flip_id, Rabu (7/10/2026).

BACA JUGA:Aplikasi Flip Eror, Begini Cara Ajukan Refund

BACA JUGA:FEKDI X IFSE 2026: Perkuat Sistem Pembayaran dan Ekonomi Digital Antarnegara

BACA JUGA:Penerapan SPPT DLN Mulai Hari Ini, Purbaya Ungkap Peserta Bank dan Fintech

Flip juga menegaskan gangguan layanan tersebut tidak berarti dana pengguna hilang. Flip memastikan uang yang ditransfer melalui aplikasi tetap aman, termasuk saldo Flip Saldo (Dutamoney) dan saldo di SuperFlip (Aladin).

Kami pastikan uang kakak yang ditransfer melalui aplikasi Flip aman, serta Flip Saldo (Dutamoney) dan saldo di SuperFlip (Aladin) kakak juga aman,” tulis Flip.

Flip menyediakan mekanisme refund bagi pengguna yang ingin mengembalikan transaksi. Pengguna dapat mengajukan refund melalui menu Refund pada aplikasi Flip atau melalui fitur flip://refund.

Flip memperkirakan proses refund selesai dalam 1–3 hari kerja setelah data pengguna diterima. Pengguna juga harus menyiapkan bukti transfer dan memastikan rekening penerima refund merupakan rekening asal yang digunakan untuk melakukan transfer.

Flip menyatakan akan terus memberikan informasi mengenai perkembangan pemulihan melalui kanal resminya. “Kami akan terus menyampaikan perkembangan terbaru melalui kanal resmi Flip. Mohon maaf dan terima kasih atas kesabarannya,” tulis Flip.