KAI Beri Refund Tiket 100% Imbas Pembatalan 13 Perjalanan KA Jarak Jauh

wmhg.org – JAKARTA. PT Kereta Api Indonesia (KAI) memberlakukan pengembalian tiket sebesar 100% bagi penumpang yang terdampak pembatalan perjalanan kereta api jarak jauh.

PT KAI (Persero) mengumumkan pembatalan 13 perjalanan Kereta Api Jarak Jauh khusus pada Selasa (28/4), menyusul terjadinya kecelakaan operasional di wilayah Stasiun Bekasi Timur pada Senin (27/4/2026).

“Dampak peristiwa tersebut, KAI melakukan penyesuaian perjalanan kereta api dengan mengutamakan keselamatan dan mendukung proses penanganan di lokasi,” tulis manajemen KAI melalui akun @kai121_, dikutip Selasa (28/4/2026).

Sebagai bentuk kompensasi, KAI memberlakukan kebijakan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan bagi pelanggan yang terdampak.

Kebijakan ini berlaku khusus untuk penumpang dengan jadwal keberangkatan tanggal 27–28 April 2026 yang batal melakukan perjalanan akibat keterlambatan atau penundaan kereta api.

“Bagi pelanggan yang terdampak pembatalan berhak mendapatkan pengembalian bea tiket 100% dengan masa pengajuan hingga 7 hari ke depan,” tulis pihak KAI.

KAI menyediakan dua mekanisme pengembalian dana. Pelanggan dapat melakukan pembatalan langsung di loket stasiun online untuk menerima dana secara tunai, atau melalui layanan Call Center KAI 121 dengan pengembalian melalui transfer bank.

“Batas waktu proses pembatalan tiket melalui loket online dan contact center 121 adalah 7×24 jam sejak dari tanggal keberangkatan yang tercantum pada tiket,” sebut KAI

Adapun pembatalan ini dilakukan seiring penutupan sementara Stasiun Bekasi Timur akibat insiden tabrakan antara KA Argo Bromo Anggrek dan KRL Commuter Line relasi Kampung Bandan–Cikarang.

Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menyampaikan pemulihan operasional masih berlangsung secara bertahap dengan tetap mengutamakan aspek keselamatan.

Berikut daftar perjalanan KA jarak jauh yang dibatalkan pada Selasa (28/4):