Sabrina, Asisten Virtual yang Bisa Tingkatkan Literasi Digital dan Keuangan UMKM

Jakarta Perkembangan teknologi AI (Artificial Intelligence) semakin canggih, memberikan manfaat bagi banyak pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di berbagai sektor. Tidak hanya untuk mengembangkan bisnis tapi juga meningkatkan literasi digital dan keuangan sehingga lebih baik dalam manajemen usaha.

Salah satu layanan yang diberikan BRI untuk menjawab kebutuhan pelaku UMKM adalah Sabrina. Sabrina merupakan Virtual Assistant yang dapat memberikan informasi terkait layanan BRI secara cepat dan solutif yang lebih personal kepada para nasabah termasuk pelaku UMKM.

5 Rekomendasi Destinasi Long Weekend, Manjakan Mata dan Lidah, Makin Mudah dengan Sabrina

Direktur Digital & Teknologi Informasi BRI Arga M. Nugraha mengatakan Sebagai bank yang menjalankan transformasi digital, BRI menggunakan AI untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan dan kinerja perseroan.

“Kami adalah industri yang sangat dekat dengan teknologi. AI adalah cara kami untuk bisa menghumanisasi layanan-layanan kami terutama layanan digital,” kata Arga M. Nugraha.

Arga menjelaskan salah satu aspek yang menjadi perhatian BRI adalah menghadirkan layanan perbankan yang lebih humanis, terutama bagi segmen usaha, menengah, kecil, dan mikro (UMKM) yang merupakan pangsa pasar utama perusahaan. Meskipun telah melek digital, masih ada para pelaku UMKM ada yang merasakan keengganan dan kecemasan saat berinteraksi dengan layanan keuangan secara digital.

Sabrina akan terus dikembangkan untuk lebih memudahkan nasabah dalam mencari informasi dan transaksi yang berguna termasuk bagi para UMKM. Sabrina yang dirancang dan dikembangkan dengan teknologi artificial intelligence, bisa berinteraksi dengan nasabah termasuk menyapa dan berbincang dengan menggunakan bahasa daerah, sebutnya.

Kemudahan Akses Layanan Melalui Sabrina

Sabrina hadir memberikan kemudahan bagi para pelaku UMKM yang membutuhkan informasi terkait layanan BRI secara cepat. Pengguna dapat dengan mudah menghubungi Sabrina melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017 dan mulai mengetik pertanyaan atau kebutuhan mereka.

Sabrina kemudian akan menawarkan berbagai opsi layanan yang bisa dipilih, mulai dari informasi produk-produk BRI, lokasi ATM atau Kantor Cabang BRI terdekat, hingga informasi promo spesial menarik, melakukan pengecekan Saldo dan mutasi rekening, membuat pengaduan hingga merekomendasikan lokasi merchant.

Sebagai contoh, jika seorang pelaku UMKM membutuhkan informasi terkait ATM terdekat atau ingin mengetahui lokasi AgenBRILink, pengguna cukup mengetik Lokasi ATM atau Lokasi AgenBRILink, Sabrina akan menginformasikan lokasi ATM atau lokasi AgenBRILink terdekat.