Viral Petugas Keamanan KRL Bantu Penumpang Pingsan di Stasiun Kranji, Banjir Pujian

Jakarta KAI Services buka suara terkait unggahan viral di media sosial yang menunjukkan kesigapan petugas keamanan menolong seorang penumpang di Stasiun Kranji, Bekasi. Video tersebut memperlihatkan momen seorang petugas keamanan di Stasiun Kranji menolong penumpang yang pingsan di Stasiun Kranji pada akhir Januari 2025 lalu.

Dalam tanggapannya, Vice President Corporate Secretary KAI Services, Rachman Firhan menuturkan bahwa sebagai perusahaan pengelola satuan keamanan yang bertugas di stasiun, perseroan menanamkan kepada setiap petugas untuk senantiasa memberikan pelayanan dengan hati kepada setiap penumpang KRL dalam situasi apapun, termasuk selalu sigap menolong setiap penumpang yang sakit ataupun membutuhkan pertolongan.

“KAI Services selalu menanamkan nilai-nilai humanis kepada setiap petugas keamanan yang menjalankan tugas di stasiun. Dibalik sikap tegasnya, petugas satuan keamanan juga siaga untuk menolong setiap penumpang yang membutuhkan pertolongan ataupun dalam keadaan sakit, saya mengapresiasi sikap petugas yang sudah menjalankan tugas dengan memberikan pelayanan dengan hati kepada seorang penumpang KRL” ujar Firhan dalam keterangan resmi di Jakarta, dikutip Jumat (7/2/2025).

Firhan menambahkan, petugas satuan keamanan KAI selalu diberikan pembinaan serta diberikan training hospitality yang berisi materi bagaimana memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang.

“Mulai dari senyum menyapa penumpang hingga memberikan pertolongan bila ada penumpang yang membutuhkan bantuan saat berada di dalam KRL maupun saat berada di dalam stasiun,” tuturnya.

Penumpang pingsan tersebut kemudian ditandu bersama 3 satuan keamanan lainnya yang siaga memberikan pertolongan dan membawa penumpang untuk mendapatkan pertolongan pertama. Aksi petugas satuan keamanan ini mendapatkan apresiasi dari netizen. Banyak netizen yang melayangkan pujian untuk aksi sang satuan keamanan.