Rahasia Membangun Kepercayaan di Detik Pertama Percakapan

Jakarta – Salah satu pertanyaan paling buruk ketika komunikasi, salah satunya untuk memulai percakapan adalah, Apa kabar?” Pertanyaan ini membuat obrolan terasa biasa saja, sama seperti percakapan lain pada umumnya.

Jawaban yang muncul pun hampir selalu itu-itu saja: Baik, cuma sibuk.” Akhirnya, suasana jadi datar dan percakapan tidak berkembang.

Seorang pembicara, peneliti, dan penulis buku Vanessa Van Edwards, telah meneliti perilaku manusia dan bagaimana orang asing bisa langsung terhubung selama 17 tahun. Ia menemukan, kepercayaan bisa cepat tumbuh atau justru hilang hanya karena sinyal-sinyal kecil di detik-detik pertama pertemuan. Demikian seperti dikutip dari CNBC, Selasa (23/9/2025).

Lalu, apa yang harus dilakukan jika Anda ingin langsung membangun kepercayaan?

1. Hindari Pertanyaan Dasar

Hindari pertanyaan standar seperti Apa kabar?” atau Akhir-akhir ini sibuk ya?”

Pertanyaan semacam itu biasanya hanya menghasilkan jawaban singkat dan membosankan. Sebaliknya, pilihlah pertanyaan yang tetap santai tapi bisa memicu cerita seru. Dengan begitu, percakapan jadi lebih hidup.

Contohnya:

• Alih-alih bertanya: “Bagaimana kabarmu?”, coba tanyakan:Apa hal paling menyenangkan minggu ini?”
• Jangan tanya: “Sibuk nggak belakangan ini?”, ganti dengan: Ada pencapaian besar akhir-akhir ini?”
• Daripada bertanya: Lagi ngerjain apa sekarang?”, lebih baik: “Ada proyek menarik yang lagi kamu kerjain?
•