Dorong Transformasi Digital Pelayanan Publik dengan Inovasi Data dan Teknologi

wmhg.org – JAKARTA. Ivosights, perusahaan penyedia solusi berbasis teknologi informasi, menggelar acara SAMA Digital Connect bekerja sama dengan Strategic Asia Marketing Affiliate (SAMA) dan Himpunan Alumni Akademi Ilmu Statistik Sekolah Tinggi Ilmu Statistik (HAISSTIS).

Bertajuk Inovasi Digital untuk Pelayanan Publik, acara ini menjadi forum strategis bagi instansi pemerintah, lembaga publik, serta pelaku bisnis untuk mendiskusikan pemanfaatan teknologi digital dalam meningkatkan efisiensi dan transparansi layanan publik.

Acara ini diselenggarakan sebagai respons terhadap tuntutan transformasi digital yang kian mendesak di sektor layanan publik. Dalam berbagai sesi diskusi, peserta diajak untuk mengeksplorasi solusi teknologi yang dapat mendorong pelayanan publik menjadi lebih adaptif, cepat, dan berbasis data.

Salah satu fokus utama adalah optimalisasi kanal digital, termasuk media sosial dan aplikasi berbasis data, guna memperluas akses masyarakat terhadap informasi publik secara real-time.

Selain itu, sesi khusus bertajuk “Akses Mudah, Data Cepat: Inovasi WhatsApp API untuk Layanan Publik” mengulas bagaimana pemanfaatan WhatsApp Business API mampu meningkatkan interaksi antara pemerintah dan masyarakat.

“Teknologi seperti WhatsApp Business API membuka peluang besar bagi institusi publik untuk menyediakan layanan yang cepat, responsif, dan terintegrasi, termasuk melalui chatbot dan otomatisasi multi-channel,” jelas Erni Karunia Dwiyanti, Head of Ivowaba by Ivosights dalam siaran pers, Sabtu (12/4/2025).

Dari sisi strategi komunikasi digital, CEO KRONA Indra Jaya menekankan pentingnya kanal digital dalam penyebaran informasi publik yang efektif.

“Pentingnya inovasi digital dalam pelayanan publik sangat besar, karena dapat mempercepat penyebaran informasi yang diperlukan masyarakat. Selain itu, dengan data yang akurat, pemerintah dapat lebih mudah mengambil keputusan yang lebih baik untuk kepentingan publik,” ujarnya.

Dalam sesi lainnya, Muhammad Nurdiansyah, Executive Director Cakradata, menyoroti peran big data analytics dalam kebijakan publik.

Ia memaparkan bagaimana analisis data skala besar dapat digunakan untuk memprediksi tren sosial, mengoptimalkan alokasi anggaran, serta meningkatkan transparansi pengelolaan sumber daya pemerintah.

Isu keamanan data juga menjadi perhatian utama. Bambang Mugono, CEO Udari, menyampaikan pentingnya penerapan standar keamanan informasi dalam layanan digital pemerintah.

“Ancaman siber semakin meningkat. Perlindungan data pribadi warga melalui enkripsi dan sistem keamanan yang andal menjadi kunci dalam menjaga kepercayaan publik,” tegasnya.

Melalui penyelenggaraan SAMA Digital Connect, Ivosights berkomitmen mendukung transformasi digital di sektor publik. Kolaborasi antara sektor teknologi dan pemerintah menjadi kunci untuk mewujudkan layanan publik yang lebih modern, efisien, dan akuntabel.